2025年12月底，一名在东莞辖区水域船舶上工作的安徽籍船员向保障中心求助，反映被船东拖欠工资近8个月，累计欠薪5万余元，多次沟通均遭推诿。经查，涉事船舶虽停泊东莞辖区，但纠纷双方及相关船公司均为异地主体，且未签订书面劳动合同，证据零散，沟通不畅，给船员维权带来较大困难。

针对该案特殊性，保障中心立即启动“三方四家+司法保障”工作机制开展帮扶。一方面，保障中心克服异地沟通障碍，通过多渠道向实际船东及相关公司负责人宣讲法律法规，成功协商实际船东先行支付两万元，并口头承诺一个月内付清剩余款项，保障中心同步指导船员做好诉讼准备。另一方面，因实际船东未按承诺分期支付款项，保障中心及时引导船员转入诉讼程序，全力打通证据收集、立案衔接等维权堵点。

为助力异地船员固定证据，保障中心提供“一对一”指导，协助梳理微信聊天记录、银行流水、语音通话记录等零散关键证据，指导船员规范撰写诉讼文书；主动对接广州海事法院，畅通异地维权“绿色通道”，协助当事人快速完成立案。

为便利异地当事人参与诉讼，广州海事法院采用线上庭审与在线调解相结合的方式，联合海事部门多次与船东及涉事公司沟通，开展释法明理并告知法律后果，最终促成双方达成和解，当事人向法院提交撤诉申请。